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Aspectos cruciais para a economia: otimismo e resiliência, a capacidade de adaptação sob pressão, com retorno ao estado original. Uma pesquisa da Google aponta que 7 em cada 10 brasileiros estão muito preocupados com o covid-19 e o país surge como o segundo menos otimista no mundo, atrás apenas do Japão. São apresentados, então, três insights sobre nosso comportamento atual.

O consumidor está no modo sobrevivência, o básico interessa (como a marca pode ser útil?); ele tem novos hábitos (como a marca pode entrar em seu radar?); confiança e esperança (58% dos brasileiros confiam mais em empresas que no governo e esperam delas ações condizentes – sociais e éticas). O artigo finaliza com sugestões sobre como cada setor pode comunicar-se com seu público, gerando confiança e promovendo a resiliência.

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