Consumidores vão sempre encontrar formas de suprir suas necessidades e vontades, cabendo aos lojistas gerar as condições adequadas: segurança, comodidade, qualidade e, no campo da fidelidade, uma experiência prazerosa. Com uma queda de até 16% na visitação às lojas, no fim de 2020, nos Estados Unidos, este artigo traz seis efeitos colaterais da pandemia no varejo e como se adaptar a eles.
Estoques de vestuário: ofereça roupas casuais e confortáveis e adapte as coleções (não há eventos sociais); Reformas: promoções casadas para quem busca conforto no lar-escritório; Compras híbridas: do online para retiradas na calçada, opção para farmácias, restaurantes e lojas; Pagamento sem contato: mas com mensagens de agradecimento e descontos futuros; Atenção ao bem-estar: empresas do setor podem oferecer pontos e vantagens a clientes que aderirem a hábitos saudáveis; Comportamento das novas gerações: iniciativas de impacto social e ambiental fidelizam jovens consumidores.
ACESSE O CONTEÚDO COMPLETO (EM INGLÊS)
O Radar TSI #213 trouxe estudos sobre Black Hat e White Hat na gamificação, programa…
Descubra como um e-mail marketing que encanta pode ajudar nas estratégias para engajar e fidelizar…
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações…
Descubra como a experiência do funcionário (EX) impactam a produtividade, o engajamento e os resultados…
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações…
Nos últimos anos, a Black Friday se firmou como um dos principais eventos de consumo…