[Loyalty 360] Rede de padarias turbina atendimento em calçadas e drive-thrus
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A rede norte-americana de padarias Panera lançou um serviço de atendimento na calçada que utiliza a ferramenta de geofencing (cerca virtual que ativa informação a clientes e vice-versa num raio determinado de um estabelecimento). O objetivo é turbinar o drive-thru e o serviço rápido sem necessidade de entrar na loja.
A cadeia pretende iniciar o serviço no fim de maio, oferecendo um desconto via código para quem se inscrever e pedir online, com a opção de o cliente receber o pedido no estacionamento. Esse investimento no atendimento para retirada não é exclusivo da Panera. O serviço vive um boom no mundo todo, com restaurantes buscando novos processos para atender aos consumidores de forma rápida e segura.