“As inscrições em programas de fidelidade têm se tornado tão comuns que os benefícios para participantes, que uma vez foram estimados como especiais – presentes de aniversário, upgrades gratuitos e similares – são vistos cada vez mais como direitos”. (Bryan Pearson, The Wise Marketer – em tradução livre de seu artigo sobre programas de fidelização pagos).
O texto publicado pelo portal de conteúdo especializado em loyalty marketing, The Wise Marketer, apresenta programas de fidelidade pagos como uma forma de garantir uma diferenciação mínima da concorrência.
Um dos principais argumentos utilizados no artigo é que os programas de fidelização nos Estados Unidos já possuem cerca de 3,8 bilhões de inscrições. E, em um cenário tão competitivo, marcas que investem em programas pagos conseguiriam garantir exclusividade para alguns perfis de participantes.
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