A forma como as pessoas se relacionam com programas de fidelidade está mudando. Não importa se é a padaria da esquina ou a maior companhia aérea do país. Grande parte das empresas já têm um programa para chamar de seu. Assim, começamos uma pesquisa para conhecermos melhor o que as companhias brasileiras têm feito para fidelizar seus clientes.
Há pouco mais de um ano, aceitamos a missão de utilizar esse espaço para reunir tudo que pode ser relevante para o mercado. Sejam estudos, ideias, novidades tecnológicas, etc. Portanto, para celebrar o marco do nossos 100 artigos publicados, preparamos um material especial: o Panorama Programas de Fidelidade do Brasil.
Nesta primeira edição, fazemos uma breve apresentação de cinco programas de fidelidade bem conhecidos. São eles: Pontos Múltiplos, TudoAzul, Km de Vantagens, Localiza Fidelidade e Le Club da Accor. Ademais, incluímos informações relevantes para qualquer participante do programa. Desde regras de pontuação, vigência de pontos, premiações e benefícios, até os principais diferenciais oferecidos por cada iniciativa.
Nós, profissionais do mercado de incentivo e relacionamento, também somos usuários de vários desses programas. Já vimos como programas de fidelidade podem nos surpreender com benefícios incríveis e como podem nos frustrar com ações não tão relevantes. Por isso, achamos que seria interessante incluir também, a nossa experiência como participantes.
A primeira parte do panorama foi elaborada com informações coletadas on-line, em agosto de 2017, mas estará em constante atualização. Se ao ler esse material, você observar alguma dado impreciso, entre em contato conosco! Teremos prazer em fazer a correção.
E essa é apenas a primeira parte desse projeto do TSI que pretende criar um panorama mais completo possível dos principais programas de fidelidade do Brasil.
Esperamos que gostem da leitura! E não deixe de participar deixando a sua opinião. Aproximar empresas e pessoas é o verdadeiro objetivo de qualquer programa de fidelidade e nada melhor que a opinião do participante para incentivar o mercado a criar programas efetivos e engajadores.
Confira abaixo a segunda parte deste conteúdo:
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