[Radar #111] 14 estratégias para se comunicar efetivamente com os clientes

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[FORBES]
14 estratégias para se comunicar efetivamente com os clientes

Muitas vezes, o que o cliente quer ouvir não é o que ele precisa ouvir. Este artigo traz 14 estratégias sobre como as empresas podem e devem se comunicar com seus consumidores, o que tem impacto direto em sua fidelização. A começar pelo item básico para as marcas, que é conhecer seu público, anseios e necessidades.

Aqui destacamos as seis estratégias que consideramos mais importantes:

1. Seja sempre autêntico com os valores da marca e do setor;
2. Entreviste seus clientes, saiba o que eles pensam e querem;
3. Entenda o “porquê” por trás da vontade do consumidor;
4. Fale de forma clara, sem jargões ou linguagem difícil;
5. Saiba que informações têm valor para seu público;
6. Conte uma história (storytelling), elas sempre geram empatia e chamam a atenção das pessoas.

ACESSE O CONTEÚDO COMPLETO