O que o cliente espera do uso de IA e como os programas podem entregar

O que o cliente espera do uso de IA e como os programas podem entregar

/
0 Comentários
Os dados do Panorama 2025 mostram que o cliente quer IA útil e relevante. Entenda o que ele espera e como programas de fidelidade podem entregar valor real.
Missões, pontos e propósito: o que os consumidores esperam da gamificação

Missões, pontos e propósito: o que os consumidores esperam da gamificação

/
0 Comentários
A gamificação deixou de ser um “extra divertido” nos programas de fidelidade e passou a ser um requisito competitivo.

Entrevista exclusiva: Beatriz Ramos mostra como a L-founders transforma colecionar em experiência de conexão e pertencimento

/
0 Comentários
Na entrevista exclusiva com o TSI, Beatriz Ramos, CEO Latam da L-founders, revela como campanhas de selos transformam o ato de colecionar em uma experiência de conexão, pertencimento e valor simbólico.
Falta pouco: como transformar o impulso da Black Friday em engajamento duradouro

Falta pouco: como transformar o impulso da Black Friday em engajamento duradouro

/
0 Comentários
Quando o cliente sente que está prestes a conquistar algo, o vínculo com a marca se fortalece. A Black Friday é ideal para ativar esse comportamento.
Participar ou não participar: o que move (ou trava) o engajamento nos programas de fidelidade

Participar ou não participar: o que move (ou trava) o engajamento nos programas de fidelidade

/
0 Comentários
A participação em programas de fidelidade atinge 88,3% em 2025, com avanço em coalizões, farmácias e telefonia.
Comprar, engajar, abandonar: os sinais que não podem ser ignorados

Comprar, engajar, abandonar: os sinais que não podem ser ignorados

/
0 Comentários
O Panorama da Fidelização 2025 revela que consumidores compram por valor funcional, mas permanecem por coerência, confiança e constância. Entenda o que faz um cliente engajar ou abandonar uma marca — e por que o discurso precisa se sustentar na prática.

O que move a fidelização hoje: aprendizados do 8º Fórum da ABEMF

/
0 Comentários
Aprendizados do 8º Fórum da ABEMF: números do setor, estudo TSI + ABEMF e cases que mostram o rumo do loyalty no Brasil.
Confiança e governança: o que diz o projeto que pode mudar as regras do mercado de fidelidade no Brasil

Confiança e governança: o que diz o projeto que pode mudar as regras do mercado de fidelidade no Brasil

/
0 Comentários
Saiba o que diz o projeto que pode mudar as regras do mercado de fidelidade no Brasil.
Valor Percebido: como o equilíbrio entre preço, sortimento e experiência guia a fidelização no varejo

Valor Percebido: como o equilíbrio entre preço, sortimento e experiência guia a fidelização no varejo

/
0 Comentários
Saiba como o valor percebido — resultado do equilíbrio entre preço, sortimento e experiência — se tornou um dos principais motores da lealdade no varejo brasileiro
Exclusividade & Comunidade: como o caso Labubu revela o motor cultural da lealdade em tempos de hype, escassez e pertencimento

Exclusividade & Comunidade: como o caso Labubu revela o motor cultural da lealdade em tempos de hype, escassez e pertencimento

/
0 Comentários
Saiba como o caso Labubu revela lições para programas de fidelidade: exclusividade, comunidade e emoção como motores culturais da lealdade.