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[Radar TSI #259] Atenção fragmentada e o desafio de engajar, experiências conectadas, Starbucks volta às origens e +

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O Radar TSI #259 explora a escassez de atenção e seus impactos no engajamento, as experiências multicanais, o retorno às mecânicas simples e muito mais.
Comprar, engajar, abandonar: os sinais que não podem ser ignorados

Comprar, engajar, abandonar: os sinais que não podem ser ignorados

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O Panorama da Fidelização 2025 revela que consumidores compram por valor funcional, mas permanecem por coerência, confiança e constância. Entenda o que faz um cliente engajar ou abandonar uma marca — e por que o discurso precisa se sustentar na prática.