Este artigo traz sete ideias sobre como os programas de fidelidade do varejo podem turbinar o engajamento do consumidor nas compras de fim de ano e recesso. Ainda que as compras no varejo tradicional continuem, a presença omnichannel será importantíssima, pois o afluxo de clientes online, já em ação, deve aumentar nas próximas semanas.
Portanto, 1) lance já um programa de vantagens aos inscritos; 2) invista no frete grátis, hoje, fator de decisão da compra; 3) crie seu app e premie o uso, mantendo-se em contato com o cliente; 4) tente servir, não vender, seja útil, seu consumidor irá se lembrar; 5) faça uma jornada relevante, com segmentação e personalização; 6) gamifique a relação e a experiência do cliente; e 7) recompense com exclusividade e acessos antecipados a novos produtos.
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