As compras dentro de aplicativos, in-app purchases (IAP), explodiram com a pandemia e aceleraram o crescimento dos serviços O2O (online to offline), entre eles, as compras de supermercado. Este artigo traz dados de pesquisas recentes, como a 41ª Webshoppers, estudo sobre o comércio eletrônico brasileiro da Ebit | Nielsen, apontando aumento de 20% de novos consumidores somente entre março e abril.
Os sites de vendas do Pão de Açúcar e Extra, por exemplo, apresentaram crescimento de 76% em termos de clientes e 150% no número de acessos no primeiro trimestre deste ano, em comparação com mesmo período de 2019. Essa escalada digital apresenta novos desafios em termos de relacionamento e user experience (UX), que cada vez mais serão parte das atribuições das marcas.
Nesta edição do Radar, exploramos os desafios de maturidade em IA, a nova estratégia de…
Especialistas discutem os caminhos profissionais possíveis em loyalty, os setores com mais oportunidades, os perfis…
O Radar TSI #269 reúne estudos e análises sobre jornada de decisão do consumidor, recompensas…
Ter milhões de membros não garante engajamento. Entenda por que programas de fidelidade crescem em…
O Radar TSI #268 analisam o loyalty no centro da discussão sobre valor percebido, apresentam…
Programas de fidelidade ainda são pouco explorados como infraestrutura de dados. Entenda por que o…