A empresa tailandesa Thai Airways criou uma campanha ousada. Ela está distribuindo mais de três milhões de milhas grátis aos membros de seu programa de fidelidade, com uma condição: que eles fiquem em casa. O objetivo é que as pessoas cuidem-se agora, mas comecem a planejar suas próximas viagens para quando possível.
A campanha inclui um aplicativo com geolocalização que irá liberar milhas desde que o cliente se mantenha em casa. Atingidas fortemente pela pandemia, as empresas aéreas buscam formas de lidar com seus impactos financeiros. Neste caso, a companhia afirmou querer manter-se relevante para seus consumidores e incentivar um retorno às viagens assim que elas forem seguras.
O Radar TSI #230 aborda como os benefícios ligados à viagem afetam o engajamento dos…
Como transformar doações em fidelização? Na entrevista, Bruno Smith explica a estratégia da Lifeverso, que…
O Radar TSI #228 aborda o estado da experiência do cliente, como as empresas asiáticas…
Descubra como se adaptar a era dos valores, quando consumidores estão priorizando cada vez mais…
O Radar TSI #228 aborda o estado da experiência do cliente, como as empresas asiáticas…
Descubra como essas tendências estão moldando os novos horizontes para fidelização e engajamento de clientes