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Mais pesquisas vêm comprovando que, além de preço e qualidade, cresce o peso de fatores socioambientais na escolha de uma marca pelo consumidor. O levantamento Who Cares, Who Does? Latam 2021, da Kantar, realizado em sete países da América Latina, com 18.300 entrevistas, aponta o crescimento da identificação das pessoas com empresas que demonstram preocupação com seus impactos na sociedade.
Ou seja, os clientes esperam um papel social mais ativo das companhias. Segundo a pesquisa, o tema de maior importância entre a população latino-americana é a educação de qualidade (56%); a necessidade de oferecer água limpa e saneamento também surge como relevante, especialmente em países como Brasil e Peru (54%). Erradicação da pobreza, trabalho decente e crescimento econômico, combate à fome e incentivos à agricultura sustentável são outros tópicos na pauta.
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