Fidelidade, incentivo ou loyalty? Tanto faz, o que importa é o resultado

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Enquanto os mercados britânico, canadense e norte-americano parecem ter adotado a palavra “Loyalty” para designar estratégias de relacionamento entre empresas e seus públicos, no Brasil ainda estamos vivendo certa crise de identidade. Qual palavra usar? Fidelização, fidelidade, incentivo ou loyalty? Houve uma época em que – diante de públicos menos técnicos, leia-se família e amigos […]

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