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Renato Rocha

About Renato Rocha

Diretor comercial da Valuenet Incentive Solutions, possui mais de 13 anos de experiência em gestão do relacionamento com clientes, desenvolvendo estratégias comerciais para os mais diversos segmentos. Atua ativamente na criação e gestão dos Programas de Incentivos e Relacionamento.

Sua estratégia de incentivo falhou? É preciso investigar os porquês

Você passou meses planejando uma estratégia de incentivo, mas ela não funcionou. Seu público não se interessou em somar pontos para resgatar recompensas, ou sequer se cadastrou como o esperado. Alguma coisa deu errado e, apesar de essencial, nem sempre é fácil descobrir os porquês. E é isso que propomos nesse post: refletir sobre os problemas mais comuns [...]

By | 24 maio 2018|Artigos, Insights|

Guia Programa de Incentivo: metodologia e conteúdos para sua estratégia

Um programa de incentivo, independente do tipo de negócio ou indústria, é um dos principais caminhos para aumentar a produtividade de colaboradores e parceiros, além de ser um excelente ativo para alcançar a fidelização desses públicos.  Para auxiliar na tarefa de planejar ou repensar uma estratégia de engajamento, criamos esse guia que traz uma metodologia e [...]

By | 15 janeiro 2018|Insights|

Para inspirar: programas de fidelização criativos que você respeita

De postos de gasolina aos supermercados, microempresas ou multinacionais, todos, ou quase todos, já nos oferecem seus programas de fidelização. O conceito de que a lealdade do consumidor precisa ser recompensada têm sido incorporado e as estratégias de relacionamento têm se apresentado como soluções para a melhorar a interação entre clientes e empresas, estimulando o aumento de [...]

By | 3 agosto 2017|Radar|

Lazer como recompensa: o desafio a ir além das viagens de incentivo

Já notou que a maioria dos programas de incentivo para canais de vendas oferece viagens como premiação? E não há nada de errado com isso. A ideia do lazer como recompensa é interessante porque dá chance ao membro do programa fazer uso de um serviço que ele não costuma utilizar em seu cotidiano, por questões econômicas ou [...]

By | 19 julho 2017|Insights|

Os benefícios das ações de incentivo para o relacionamento pós-venda

Por que é interessante incluir o relacionamento pós-venda nas estratégias de incentivo das organizações? É bem provável que você já tenha precisado contactar assistências técnicas ou solicitar suporte para algum produto. Smartphones, computadores, carros, máquinas, equipamentos agrícolas. Não importa o segmento, toda grande empresa precisa oferecer esse tipo de serviço para seus clientes. E considerar [...]

By | 27 junho 2017|Insights|

Gamificação para engajar: o jogador virtual e os programas de incentivo

Já comentamos bastante sobre gamificação aqui no blog e como as organizações têm utilizado essa técnica para incentivar comportamentos e motivar parceiros, equipes e clientes. Hoje gostaria de falar um pouco sobre porque programas de incentivo que usam a gamificação para engajar seus participantes conseguem ser bem mais assertivos. Para fazer isso, vou entrar um pouco [...]

By | 3 maio 2017|Tecnologia e Inovação|

Pokémon Go e empresas: combinação quente para campanhas de incentivo

Se você ainda não sabe o que é Pokémon Go, não deixe de ler esse post. O novo jogo grátis da famosa franquia japonesa está causando alvoroço em todo o mundo e os brasileiros já estão se divertindo com o jogo, disponível para iPhone, iPad (iOS) e Android. O gameplay utiliza dados de localização para introduzir os [...]

By | 26 julho 2016|Radar|

Preciso de um programa B2B, mas não tenho verba alocada. O que fazer?

Já apresentamos aqui no blog muitos argumentos que mostram que um programa B2B é um caminho possível para o engajamento. Afinal, quando criamos um programa de relacionamento com as ferramentas certas, é possível chegar até o público-alvo, compreender suas necessidades, expectativas e oferecer premiações relevantes. Em longo prazo, aprofundando os estudos sobre os participantes e [...]

By | 7 julho 2016|Insights|

Problemas no relacionamento B2B: veja alguns exemplos

Promover, de fato, o engajamento no relacionamento B2B e estimular multicomportamentos dentro das ações de incentivo são objetivos - e também desafios - de um programa de relacionamento. Muitas vezes, tais metas tornam-se inatingíveis, por problemas comuns gerados ainda na concepção de uma campanha de incentivo. Aliás, já comentamos aqui no blog que a origem [...]

By | 29 abril 2016|Insights|