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Os Old Millennials salvaram o álbum da Copa?

42% dos entrevistados não têm qualquer interesse na Copa do Mundo de 2018. Arrisca afirmar em que lugar do mundo essa pesquisa* foi realizada? Poderia muito bem ter sido nos Estados Unidos, certo? Não é o esporte principal do País, faria sentido que quase metade da população não estivesse interessada no evento, assim como também [...]

By | 19 junho 2018|Artigos|

[Podcast] Como transformar dados em insights para sua estratégia de fidelização?

O Tudo Sobre Incentivos surgiu com o objetivo de ser um espaço para compartilhar ideias, conhecimento e tudo que pode ter impacto positivo em estratégias de incentivo e fidelização. O TSI acabou de completar dois anos e estamos muito felizes em anunciar que chegou a hora de ir além. Estamos trabalhando em novos formatos de conteúdo [...]

By | 5 junho 2018|Artigos|

Adeus, ofertas genéricas. Olá, personalização do relacionamento

Esse carro foi feito para você. Esse computador foi pensado para você. Esse tênis, nossa, é tudo que você precisa para começar a fazer exercícios. Faz algum tempo que empresas utilizam frases como essas na tentativa de conseguir alguma personalização do relacionamento com seus públicos. Mas não é sempre que essas tentativas são bem sucedidas, [...]

By | 30 maio 2018|Insights|

[Pesquisa + Material Rico] 5 dicas para ações de fidelização em farmácias

Já faz algum tempo que farmácias e drogarias oferecem muito mais do que medicamentos para o seus clientes. Com novos nichos de mercado de braços abertos para essas empresas, mudou também o perfil do consumidor, que não visita mais às lojas (ou os sites) apenas munido de receitas médicas, mas também em busca de produtos [...]

By | 13 abril 2018|Artigos, Insights|

Engajamento de usuários: o que podemos aprender com o Cartola FC

Na temporada de 2017, em média, 5 milhões de times foram escalados por rodada. Os números do Cartola FC, o fantasy game mais popular no Brasil, são de causar inveja em qualquer grande programa de fidelidade do mercado. Mas o que esse tipo de jogo tem feito de tão especial para conquistar o engajamento de usuários? [...]

By | 5 abril 2018|Artigos, Tecnologia e Inovação|

Relacionamento com especificadores: planeje sua estratégia em 9 passos

Uma pessoa que precisa consertar uma torneira do banheiro do apartamento e uma grande construtora têm algo em comum: a necessidade de consultar um especificador para ajudar nessa tarefa. Encanadores, pintores, arquitetos, decoradores, engenheiros e eletricistas são alguns dos profissionais reconhecidos como especificadores. Esses clientes especialistas são fundamentais na estratégia de relacionamento de empresas da [...]

By | 15 março 2018|Artigos, Tecnologia e Inovação|

Engajamento nas empresas: recursos para um Programa de Relacionamento de sucesso

Um dos maiores desafios na gestão de um negócio, certamente, é conseguir manter uma equipe unida e estimulada para desenvolver melhor suas atividades. Mas como obter engajamento nas empresas? Vamos mostrar como dois recursos que utilizamos em nossos Programas de Relacionamento, as estratégias de gamificação e as recompensas, podem ser grandes aliados do engajamento. Mas [...]

By | 15 março 2018|Insights|

O lado bom e o ruim dos principais tipos de premiações

Recompensa. Se precisássemos eleger as palavras que mais definem uma estratégia de engajamento, essa, com certeza, estaria lá no top 3. Mas, apesar dos prêmios serem muitos celebrados pelo mercado, planejar o “fator recompensa” em uma estratégia de relacionamento não é exatamente uma tarefa fácil. Existem muitos tipos de premiações disponíveis e escolher qual faz [...]

By | 21 fevereiro 2018|Artigos, Premiação e Reconhecimento|

Novas tecnologias que são tendência para estratégias de fidelização

Neste artigo, separamos as novas tecnologias que podem auxiliar empresas a evoluir suas estratégias de fidelização ou incentivo, além de alguns conceitos e novidades tecnológicas que devem ganhar força em um futuro próximo.   Novas tecnologias que podem fazer a diferença hoje  Nos primeiros conteúdos da série (confira neste link), falamos sobre dois grandes desafios do mercado em [...]

By | 1 fevereiro 2018|Tecnologia e Inovação, Tendências|

Small Data: as causas e os motivos nas pequenas informações

Quando paramos para pensar sobre as tendências para o Marketing de Relacionamento, é bem comum sermos tomados por uma “avalanche” de conceitos e buzzwords. Hoje, o Small Data é uma dessas expressões e, muito desse entusiasmo em relação a essa solução tem a ver com um dos principais desafios das estratégias de fidelização e incentivo [...]

By | 18 janeiro 2018|Tecnologia e Inovação, Tendências|