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|Tag:gestão de relacionamento com o cliente

Inteligência Artificial no relacionamento com clientes: o futuro é agora

É certo que ainda não estamos no nível dos filmes, mas várias empresas já estão fazendo uso da Inteligência Artificial no relacionamento com clientes. Aliás, uma pesquisa da Infosys, feita com empresas e decisores da área de TI em todo o mundo, apontou que 60% delas estão reforçando sua estrutura de tecnologia e quase metade [...]

By | 29 março 2017|Canais de distribuição|

Frictionless Loyalty: como reduzir atritos na gestão de relacionamento com o cliente

Quem trabalha com vendas está sempre pensando em como melhorar a gestão de relacionamento com o cliente. Uma alternativa interessante é considerar o Frictionless Loyalty para promover experiências de consumo mais interessantes. Mas o que é Frictionless Loyalty? Em tradução livre, o termo frictionless significa algo como “menos atrito” ou “sem atrito”. Mas o Frictionless [...]

By | 12 janeiro 2017|Canais de distribuição|

[Whitepaper] Primeiros passos da gestão de relacionamento com o cliente

Gestão de relacionamento com o cliente: a sua empresa faz algo neste sentido? E se faz, consegue alcançar os seus objetivos? Não fique com receio de admitir que está conduzindo uma iniciativa sem retorno. Essa é a realidade de muitas companhias e algumas nem percebem que estão errando. Afinal, o segmento B2B reproduz o mesmo [...]

By | 19 julho 2016|B2B|