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|Canais de distribuição

Canais de distribuição (Trade)  formam os diversos pontos de contato entre empresa e seus clientes, ou seja, são os locais escolhidos para fazer com que produtos ou serviços cheguem até o público-alvo.

Tão importante quanto definir os melhores canais de distribuição é promover o alinhamento entre os agentes do trade com os objetivos do negócio. Pense, por exemplo, em uma organização que desenvolveu os melhores canais possíveis, com base no estudo de seu público-alvo − o que compram, se preferem contato pessoal para comprar, se demandam atividades de pós-vendas, entre outros critérios, mas esqueceu de investir o mesmo esforço para criar relacionamento com os agentes desses canais.

É preciso incentivar a atualização constante das equipes comerciais, de distribuição e do PDV, afinal, para alcançar o objetivo final de vender mais e melhor, as empresas devem engajar os profissionais dos canais de distribuição para melhorar como as informações sobre seus produtos chegam até os consumidores e também para analisar hábitos e preferências no ponto de venda.

A Valuenet propõe uma solução simples, porém, desafiadora para as organizações que ainda pensam em campanhas de incentivo de forma tradicional. Que tal incluir no programa de relacionamento B2B com ações voltadas aos profissionais dos canais de distribuição? Com nossa expertise de mais de 12 anos em gestão de relacionamento, atuamos desde o mapeamento do público e definição dos melhores canais de comunicação, até a escolha de premiações relevantes para cada fase do programa e a mensuração de resultados.

Equipes capacitadas e engajadas com os objetivos da empresa são responsáveis por metas de vendas expressivas. Para isso, é importante buscar uma comunicação constante e de qualidade com esse público, incentivá-lo a compartilhar informações, buscar treinamento e entender as características e o valor daquilo que oferece ao consumidor final.

Acompanhe as novidades e boas práticas para campanhas de incentivo dedicadas ao engajamento dos canais de distribuição.

Confira as publicações:

Sua estratégia de incentivo falhou? É preciso investigar os porquês.

Você passou meses planejando uma estratégia de incentivo, mas ela não funcionou. Seu público não se interessou em somar pontos para resgatar recompensas, ou sequer se cadastrou como o esperado. Alguma coisa deu errado e, apesar de essencial, nem sempre é fácil descobrir os porquês. E é isso que propomos nesse post: refletir sobre os problemas mais comuns [...]

By | 24 maio 2017|Canais de distribuição|

Planejar programas de incentivo: o exemplo da Schneider Electric

O Loyalty Canvas é uma ferramenta usada pela Valuenet Incentive Solutions para planejar programas de incentivo. O objetivo dela é desenhar, em conjunto com as empresas, uma solução completa de relacionamento. O método permite identificar os públicos para os quais o programa será direcionado, os comportamentos desejados dos participantes, as recompensas e premiações oferecidas e todas [...]

By | 26 abril 2017|Canais de distribuição|

AEx Pocket: evento de imersão em Trade Marketing no Rio de Janeiro

Rafael Assunção, CEO da Valuenet Incentive Solutions, é um dos convidados especiais do AEx Pocket que acontece dia 26/04. Essa é a versão itinerante do evento Agile Experience, maior evento do Brasil focado em trade marketing que acontece em setembro, em Florianópolis. Imersão em Trade Marketing Rio de Janeiro foi a cidade escolhida para receber o primeiro AEx Pocket [...]

By | 19 abril 2017|B2B, Canais de distribuição|

Inteligência Artificial no relacionamento com clientes: o futuro é agora

É certo que ainda não estamos no nível dos filmes, mas várias empresas já estão fazendo uso da Inteligência Artificial no relacionamento com clientes. Aliás, uma pesquisa da Infosys, feita com empresas e decisores da área de TI em todo o mundo, apontou que 60% delas estão reforçando sua estrutura de tecnologia e quase metade [...]

By | 29 março 2017|Canais de distribuição|

Mensurar resultados em programas de incentivos: novas ferramentas

Um programa de incentivo moderno tem à disposição diversos recursos para auxiliar suas diferentes fases. Durante o desenho do programa, por exemplo, o Loyalty Canvas ajuda o gestor a criar um retrato dos objetivos, públicos e dos caminhos que vão influenciar o projeto. Já na hora de mensurar resultados em programas de incentivos, ferramentas tecnológicas [...]

By | 22 março 2017|Canais de distribuição|

SMS em programas de incentivo: usar ou não usar?

“Usar SMS em programas de incentivo? É muito caro”. Essa é uma objeção comum a muitos clientes na hora de desenhar os canais de comunicação de um programa de relacionamento. Para alguns, o SMS está caindo em desuso. E até faz sentido pensar assim, se, por exemplo, considerarmos exclusivamente os millennials como público alvo. Para outros, [...]

By | 15 março 2017|Canais de distribuição|

Chatbots e Machine Learning: novas tecnologias para um programa de Loyalty

No nosso whitepaper sobre tendências do Loyalty para 2017 você pôde conferir algumas novidades do mundo do marketing de relacionamento e das tecnologias utilizadas nesse mercado. Agora gostaríamos de explorar um pouco mais algumas inovações: você conhece os termos machine learning e chatbots? Vamos nos familiarizar com essas tendências e descobrir como aplicá-las em um [...]

By | 2 fevereiro 2017|B2B, Canais de distribuição|

Como a tecnologia pode aumentar a produtividade da equipe de vendas?

Em outro post, abordamos como uma equipe de vendas engajada pode contribuir para o aumento da produtividade e crescimento das vendas. Hoje vamos falar sobre um recurso essencial para potencializar o desempenho da sua equipe: a tecnologia. Como a tecnologia pode ajudar a equipe de vendas? De acordo com uma pesquisa conduzida pela Salesforce Sales [...]

By | 31 janeiro 2017|Canais de distribuição|

Como engajar a geração Millennial utilizando programas de relacionamento

Já falamos aqui no blog sobre a importância de adequar suas ações de incentivo para a geração millennial. Hoje vamos falar sobre as estratégias que podem ser adotadas, em programas de relacionamento, para promover o engajamento desse público. Programas de relacionamento: como engajar os millennials? Uma pesquisa publicada no site Colloquy, que apresentou os principais aspectos [...]

By | 24 janeiro 2017|Canais de distribuição|

Para que me oferecem um programa de pontos?

Há cerca de dois anos fiz portabilidade da minha conta pós-paga de celular. Mudei por necessidades corporativas e, na época, a atendente da nova operadora falou, de forma muito prestativa, sobre o programa de pontos que ofereciam. Pensei: "Opa, que legal! Após algum tempo vou conseguir ganhar prêmios". Raramente esse programa de pontos se comunica [...]

By | 17 janeiro 2017|Canais de distribuição|