Canais de distribuição - Tudo Sobre Incentivos
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Canais de distribuição (Trade)  formam os diversos pontos de contato entre empresa e seus clientes, ou seja, são os locais escolhidos para fazer com que produtos ou serviços cheguem até o público-alvo.

Tão importante quanto definir os melhores canais de distribuição é promover o alinhamento entre os agentes do trade com os objetivos do negócio. Pense, por exemplo, em uma organização que desenvolveu os melhores canais possíveis, com base no estudo de seu público-alvo − o que compram, se preferem contato pessoal para comprar, se demandam atividades de pós-vendas, entre outros critérios, mas esqueceu de investir o mesmo esforço para criar relacionamento com os agentes desses canais.

É preciso incentivar a atualização constante das equipes comerciais, de distribuição e do PDV, afinal, para alcançar o objetivo final de vender mais e melhor, as empresas devem engajar os profissionais dos canais de distribuição para melhorar como as informações sobre seus produtos chegam até os consumidores e também para analisar hábitos e preferências no ponto de venda.

A ValueNET propõe uma solução simples, porém, desafiadora para as organizações que ainda pensam em campanhas de incentivo de forma tradicional. Que tal incluir no programa de relacionamento B2B com ações voltadas aos profissionais dos canais de distribuição? Com nossa expertise de mais de 12 anos em gestão de relacionamento, atuamos desde o mapeamento do público e definição dos melhores canais de comunicação, até a escolha de premiações relevantes para cada fase do programa e a mensuração de resultados.

Equipes capacitadas e engajadas com os objetivos da empresa são responsáveis por metas de vendas expressivas. Para isso, é importante buscar uma comunicação constante e de qualidade com esse público, incentivá-lo a compartilhar informações, buscar treinamento e entender as características e o valor daquilo que oferece ao consumidor final.

Acompanhe as novidades e boas práticas para campanhas de incentivo dedicadas ao engajamento dos canais de distribuição.

Confira as publicações:

Mensurar resultados em programas de incentivos: novas ferramentas

Um programa de incentivo moderno tem à disposição diversos recursos para auxiliar suas diferentes fases. Durante o desenho do programa, por exemplo, o Loyalty Canvas ajuda o gestor a criar um retrato dos objetivos, públicos e dos caminhos que vão influenciar o projeto. Já na hora de mensurar resultados em programas de incentivos, ferramentas tecnológicas [...]

By | 22 março 2017|Canais de distribuição|

SMS em programas de incentivo: usar ou não usar?

“Usar SMS em programas de incentivo? É muito caro”. Essa é uma objeção comum a muitos clientes na hora de desenhar os canais de comunicação de um programa de relacionamento. Para alguns, o SMS está caindo em desuso. E até faz sentido pensar assim, se, por exemplo, considerarmos exclusivamente os millennials como público alvo. Para outros, [...]

By | 15 março 2017|Canais de distribuição|

Chatbots e Machine Learning: novas tecnologias para um programa de Loyalty

No nosso whitepaper sobre tendências do Loyalty para 2017 você pôde conferir algumas novidades do mundo do marketing de relacionamento e das tecnologias utilizadas nesse mercado. Agora gostaríamos de explorar um pouco mais algumas inovações: você conhece os termos machine learning e chatbots? Vamos nos familiarizar com essas tendências e descobrir como aplicá-las em um [...]

By | 2 fevereiro 2017|B2B, Canais de distribuição|

Como a tecnologia pode aumentar a produtividade da equipe de vendas?

Em outro post, abordamos como uma equipe de vendas engajada pode contribuir para o aumento da produtividade e crescimento das vendas. Hoje vamos falar sobre um recurso essencial para potencializar o desempenho da sua equipe: a tecnologia. Como a tecnologia pode ajudar a equipe de vendas? De acordo com uma pesquisa conduzida pela Salesforce Sales [...]

By | 31 janeiro 2017|Canais de distribuição|

Como engajar a geração Millennial utilizando programas de relacionamento

Já falamos aqui no blog sobre a importância de adequar suas ações de incentivo para a geração millennial. Hoje vamos falar sobre as estratégias que podem ser adotadas, em programas de relacionamento, para promover o engajamento desse público. Programas de relacionamento: como engajar os millennials? Uma pesquisa publicada no site Colloquy, que apresentou os principais aspectos [...]

By | 24 janeiro 2017|Canais de distribuição|

Para que me oferecem um programa de pontos?

Há cerca de dois anos fiz portabilidade da minha conta pós-paga de celular. Mudei por necessidades corporativas e, na época, a atendente da nova operadora falou, de forma muito prestativa, sobre o programa de pontos que ofereciam. Pensei: "Opa, que legal! Após algum tempo vou conseguir ganhar prêmios". Raramente esse programa de pontos se comunica [...]

By | 17 janeiro 2017|Canais de distribuição|

Frictionless Loyalty: como reduzir atritos na gestão de relacionamento com o cliente

Quem trabalha com vendas está sempre pensando em como melhorar a gestão de relacionamento com o cliente. Uma alternativa interessante é considerar o Frictionless Loyalty para promover experiências de consumo mais interessantes. Mas o que é Frictionless Loyalty? Em tradução livre, o termo frictionless significa algo como “menos atrito” ou “sem atrito”. Mas o Frictionless [...]

By | 12 janeiro 2017|Canais de distribuição|

Como usar a base de dados para melhorar o relacionamento com clientes?

Sua empresa está procurando soluções para melhorar o relacionamento com seus clientes?  Um caminho interessante é analisar sua base de dados. Todas as informações obtidas em sua base de clientes fornecem muitas oportunidades para não só avaliar se suas estratégias de venda estão funcionando, mas também para criar novas ações, ainda mais lucrativas. Base de [...]

By | 5 janeiro 2017|Canais de distribuição|

Importância da tecnologia na capacitação da força de vendas

Uma ótima forma de aumentar a produtividade da força de vendas é o investimento em capacitação. E um recurso que tem se mostrado essencial para a qualificação das equipes é associar o e-learning a diferentes plataformas de acesso. Mas, para que um conteúdo tenha acessibilidade e se adeque a suportes variados, é importante considerar um [...]

By | 1 dezembro 2016|Canais de distribuição|

Canal de comunicação: fator decisivo nas ações de engajamento

Ao idealizar uma ação de engajamento pensamos em diversos pontos relevantes como mecânica e premiação, por exemplo. Mas há outro ponto essencial que, por vezes, é esquecido pelas empresas: a escolha do canal de comunicação. O canal de comunicação  é uma estratégia de atração e retenção do participante dos programas de incentivo. Pode ser um [...]

By | 1 novembro 2016|Canais de distribuição|