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Resgate de prêmios: por que escolher gera tanta ansiedade?

Escolher. Quem nunca se deparou com este verbo que jogue a primeira pedra. Enquanto vivermos precisaremos enfrentar processos de escolha em nosso dia a dia, seja na hora de pedir o mais simples café-da-manhã, de escolher o curso que faremos na faculdade, ou até mesmo na forma como realizamos o resgate de prêmios em um [...]

By | 14 agosto 2018|Artigos, Premiação e Reconhecimento|

Recompensa e reconhecimento não são sinônimos! Entenda as principais diferenças

É bem comum no mercado de incentivo e fidelização vermos as palavras recompensa e reconhecimento sendo utilizadas como se tivessem o mesmo significado. A questão é que existe um abismo conceitual entre essas duas palavras e entender a diferença entre elas pode melhorar significantemente a forma como planejamos estratégias de relacionamento. Tomando como base o [...]

By | 19 julho 2018|Artigos, Insights, Premiação e Reconhecimento|

Os Old Millennials salvaram o álbum da Copa?

42% dos entrevistados não têm qualquer interesse na Copa do Mundo de 2018. Arrisca afirmar em que lugar do mundo essa pesquisa* foi realizada? Poderia muito bem ter sido nos Estados Unidos, certo? Não é o esporte principal do País, faria sentido que quase metade da população não estivesse interessada no evento, assim como também [...]

By | 19 junho 2018|Artigos|

[Podcast] Como transformar dados em insights para sua estratégia de fidelização?

O Tudo Sobre Incentivos surgiu com o objetivo de ser um espaço para compartilhar ideias, conhecimento e tudo que pode ter impacto positivo em estratégias de incentivo e fidelização. O TSI acabou de completar dois anos e estamos muito felizes em anunciar que chegou a hora de ir além. Estamos trabalhando em novos formatos de conteúdo [...]

By | 5 junho 2018|Artigos|

Adeus, ofertas genéricas. Olá, personalização do relacionamento

Esse carro foi feito para você. Esse computador foi pensado para você. Esse tênis, nossa, é tudo que você precisa para começar a fazer exercícios. Faz algum tempo que empresas utilizam frases como essas na tentativa de conseguir alguma personalização do relacionamento com seus públicos. Mas não é sempre que essas tentativas são bem sucedidas, [...]

By | 30 maio 2018|Insights|

Sua estratégia de incentivo falhou? É preciso investigar os porquês

Você passou meses planejando uma estratégia de incentivo, mas ela não funcionou. Seu público não se interessou em somar pontos para resgatar recompensas, ou sequer se cadastrou como o esperado. Alguma coisa deu errado e, apesar de essencial, nem sempre é fácil descobrir os porquês. E é isso que propomos nesse post: refletir sobre os problemas mais comuns [...]

By | 24 maio 2018|Artigos, Insights|

Fidelidade, incentivo ou loyalty? Tanto faz, o que importa é o resultado

Enquanto os mercados britânico, canadense e norte-americano parecem ter adotado a palavra “Loyalty” para designar estratégias de relacionamento entre empresas e seus públicos, no Brasil ainda estamos vivendo certa crise de identidade. Qual palavra usar? Fidelização, fidelidade, incentivo ou loyalty? Houve uma época em que, diante de públicos menos técnicos (leia-se: família e amigos), eu [...]

By | 4 maio 2018|Artigos, Insights|

Análise de dados: o Gato de Schrödinger e a estratégia de relacionamento

Não é segredo para ninguém que programas de fidelidade e incentivo são ótimas fontes de informações dos públicos de interesse das empresas. E até aí tudo certo. As marcas parecem ter entendido como esta etapa é importante. Já a análise de dados, ou seja, uma visão analítica sobre o que fazer com toda essa informação pode [...]

By | 26 abril 2018|Artigos, Insights|

Exemplos de gamificação em programas de incentivo

Como aplicar a gamificação em um programa de incentivo? Isso é o que vamos mostrar com os exemplos de gamificação. Não vamos ensinar neste post como criar mecânicas de jogos e sim explicar em quais situações elas podem se tornar um grande aliado do novo Loyalty. Engana-se quem pensa que a gamificação é apenas transformar [...]

By | 21 abril 2018|Tecnologia e Inovação|

[Pesquisa + Material Rico] 5 dicas para ações de fidelização em farmácias

Já faz algum tempo que farmácias e drogarias oferecem muito mais do que medicamentos para o seus clientes. Com novos nichos de mercado de braços abertos para essas empresas, mudou também o perfil do consumidor, que não visita mais às lojas (ou os sites) apenas munido de receitas médicas, mas também em busca de produtos [...]

By | 13 abril 2018|Artigos, Insights|