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Panorama da fidelização no Brasil: Smiles, Dotz e mais

Se você visitou o TSI nas últimas semanas,  já sabe que aceitamos a missão de criar um panorama da fidelização no Brasil. Acreditamos que é conhecendo as ações de relacionamento disponíveis no mercado que novas e melhores soluções vão surgir. E, cumprindo mais uma etapa deste desafio, lançamos hoje a segunda parte desse projeto. Panorama Programas [...]

By | 7 novembro 2017|B2B|

Fidelização no varejo: menos show de ofertas, mais relacionamento

O que você sente quando vai a um supermercado e vê pessoas colocando produtos no carrinho e usando seus dispositivos móveis ao mesmo tempo? Você pode até pensar que a postura inadequada pode fazer mal para coluna desses desconhecidos, ou ainda, julgá-los pensando: isso é muito Black Mirror*, mas, a verdade é que se atentarmos para a evolução [...]

By | 31 outubro 2017|Canais de distribuição|

Lazer, negócios e pontos! A fidelização em hotelaria

A viagem de negócios ou o passeio de fim de ano costumava ter destino de hospedagem certo: ou faríamos reserva de um quarto em um hotel ou em uma pousada. Hoje, a concorrência está mais abrangente. Airbnb, hostels e uma imensidade de ofertas de casas para aluguel de temporada estão disponíveis em sites do ramo [...]

By | 11 outubro 2017|B2B|

Blizzard, Futura Tintas, Patagonia e a arte de recompensar pessoas

Programas de incentivo já são realidade em muitas companhias e recompensar pessoas por sua fidelidade tem se mostrado uma forma efetiva de aumentar a produtividade em empresas de diversos segmentos. E, enquanto alguns gestores optam por modelos tradicionais de estratégias de premiação, outros não dispensam uma boa dose de criatividade na hora de escolher como premiar [...]

By | 5 outubro 2017|Premiação e Reconhecimento|

O efeito Amazon e mais 2 ideias para fidelizar clientes

Já há algum tempo as marcas possuem os mais diversos tipos de programas de relacionamento, que têm como principal intuito, claro, fidelizar clientes. Mas, com o aumento da oferta desse tipo de estratégia, cresce também a expectativa por parte dos participantes por ações mais relevantes e personalizadas.  “Não estamos mais competindo apenas com as melhores experiências dentro [...]

By | 21 setembro 2017|Artigos, Insights|

Tudo que é relevante para o mercado de incentivo está no TSI

O Tudo Sobre Incentivos é um espaço para compartilhar ideias, conhecimentos e tudo que pode ter impacto positivo no mercado de incentivo e fidelização. Em quase dois anos de projeto, publicamos mais de 100 posts sobre temas relevantes para o marketing de relacionamento como: loyalty, gamificação e tecnologias a favor da interação. E para lhe ajudar [...]

By | 6 setembro 2017|Insights|

100º artigo do TSI: Panorama Programas de Fidelidade do Brasil

A forma como as pessoas se relacionam com programas de fidelidade está mudando. Não importa se é a padaria da esquina ou a maior companhia aérea do país, grande parte das empresas já têm um programa para chamar de seu. Assim, começamos uma pesquisa para conhecermos melhor o que as companhias brasileiras têm feito para fidelizar seus clientes. Um [...]

By | 31 agosto 2017|B2B|

Capacitação de vendas: motivos para repensar sua estratégia

Já falamos bastante aqui no blog sobre a importância de incluir a capacitação de vendas em uma estratégia de incentivo, e chegou a hora de aprofundarmos esse tema. A Sales Performance International realizou um estudo sobre a efetividade da capacitação de equipes de vendas nos Estados Unidos e o resultado é um pouco assustador. Por exemplo, eles [...]

By | 12 julho 2017|Insights|

Para os que acreditam no poder do incentivo para engajar

Tudo Sobre Incentivos surgiu como um manifesto da Valuenet Incentive Solutions. Da nossa vontade de compartilhar ideias, conhecimento e tudo que pode ter impacto positivo no mercado de marketing de incentivo e relacionamento. E, por isso, estamos muito felizes em celebrar o primeiro aniversário deste espaço que tem como prioridade divulgar novas soluções, novas práticas [...]

By | 31 Maio 2017|Insights|

Planejar programas de incentivo: o exemplo da Schneider Electric

O Loyalty Canvas é uma ferramenta usada pela Valuenet Incentive Solutions para planejar programas de incentivo. O objetivo dela é desenhar, em conjunto com as empresas, uma solução completa de relacionamento. O método permite identificar os públicos para os quais o programa será direcionado, os comportamentos desejados dos participantes, as recompensas e premiações oferecidas e todas [...]

By | 26 Abril 2017|Radar|