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Panorama da fidelização no Brasil: Smiles, Dotz e mais

Se você visitou o TSI nas últimas semanas,  já sabe que aceitamos a missão de criar um panorama da fidelização no Brasil. Acreditamos que é conhecendo as ações de relacionamento disponíveis no mercado que novas e melhores soluções vão surgir. E, cumprindo mais uma etapa deste desafio, lançamos hoje a segunda parte desse projeto. Panorama Programas [...]

By | 7 novembro 2017|B2B|

Fidelização no varejo: menos show de ofertas, mais relacionamento

O que você sente quando vai a um supermercado e vê pessoas colocando produtos no carrinho e usando seus dispositivos móveis ao mesmo tempo? Você pode até pensar que a postura inadequada pode fazer mal para coluna desses desconhecidos, ou ainda, julgá-los pensando: isso é muito Black Mirror*, mas, a verdade é que se atentarmos para a evolução [...]

By | 31 outubro 2017|Canais de distribuição|

Lazer, negócios e pontos! A fidelização em hotelaria

A viagem de negócios ou o passeio de fim de ano costumava ter destino de hospedagem certo: ou faríamos reserva de um quarto em um hotel ou em uma pousada. Hoje, a concorrência está mais abrangente. Airbnb, hostels e uma imensidade de ofertas de casas para aluguel de temporada estão disponíveis em sites do ramo [...]

By | 11 outubro 2017|B2B|

Blizzard, Futura Tintas, Patagonia e a arte de recompensar pessoas

Programas de incentivo já são realidade em muitas companhias e recompensar pessoas por sua fidelidade tem se mostrado uma forma efetiva de aumentar a produtividade em empresas de diversos segmentos. E, enquanto alguns gestores optam por modelos tradicionais de estratégias de premiação, outros não dispensam uma boa dose de criatividade na hora de escolher como premiar [...]

By | 5 outubro 2017|Canais de distribuição|

O efeito Amazon e mais 2 ideias para fidelizar clientes ainda em 2017

Já há algum tempo as marcas possuem os mais diversos tipos de programas de relacionamento, que têm como principal intuito, claro, fidelizar clientes. Mas, com o aumento da oferta desse tipo de estratégia, cresce também a expectativa por parte dos participantes por ações mais relevantes e personalizadas.  “Não estamos mais competindo apenas com as melhores experiências dentro [...]

By | 21 setembro 2017|Canais de distribuição|

Engajamento de usuários: o que podemos aprender com o Cartola FC

Mais de 5 milhões de times escalados. Os números do Cartola FC, o fantasy game mais popular no Brasil, são de causar inveja em qualquer grande programa de fidelidade do mercado. Mas o que esse tipo de jogo tem feito de tão especial para conquistar o engajamento de usuários? Para responder essa pergunta, precisamos conhecer um [...]

By | 12 setembro 2017|Canais de distribuição|

Tudo que é relevante para o mercado de incentivo está no TSI

Em pouco mais de um ano, publicamos muita coisa sobre o mercado de incentivo e relacionamento. São mais de 100 posts que trazem conceitos, inovações, histórias de sucesso, enfim, tudo que pode contribuir para aproximar empresas e pessoas em um só lugar. E, se essa é a sua primeira visita ao site, ou até mesmo se já nos [...]

By | 6 setembro 2017|B2B|

100º artigo do TSI: Panorama Programas de Fidelidade do Brasil

A forma como as pessoas se relacionam com programas de fidelidade está mudando. Não importa se é a padaria da esquina ou a maior companhia aérea do país, grande parte das empresas já têm um programa para chamar de seu. Assim, começamos uma pesquisa para conhecermos melhor o que as companhias brasileiras têm feito para fidelizar seus clientes. Um [...]

By | 31 agosto 2017|B2B|

Capacitação de vendas: motivos para repensar sua estratégia

Já falamos bastante aqui no blog sobre a importância de incluir a capacitação de vendas em uma estratégia de incentivo, e chegou a hora de aprofundarmos esse tema. A Sales Performance International realizou um estudo sobre a efetividade da capacitação de equipes de vendas nos Estados Unidos e o resultado é um pouco assustador. Por exemplo, eles [...]

By | 12 julho 2017|Canais de distribuição|

Para os que acreditam no poder do incentivo para engajar

Tudo Sobre Incentivos surgiu como um manifesto da Valuenet Incentive Solutions. Da nossa vontade de compartilhar ideias, conhecimento e tudo que pode ter impacto positivo no mercado de marketing de incentivo e relacionamento. E, por isso, estamos muito felizes em celebrar o primeiro aniversário deste espaço que tem como prioridade divulgar novas soluções, novas práticas [...]

By | 31 maio 2017|Canais de distribuição|