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Francisco Razera

About Francisco Razera

Publicitário com MBA em Gestão de Marketing Digital. Possui mais de 10 anos de experiência em planejamento estratégico e gestão de vendas multicanal. Apaixonado por Gamificação, com expertise na criação e otimização de Programas de Relacionamento e Incentivos para empresas. É Gerente de Negócios na Valuenet Incentive Solutions de São Paulo.

7 itens que precisam estar no seu briefing para programa de incentivo

Sou responsável por fazer um briefing para programa de incentivo, e agora? O processo de contratação de uma agência, ou mesmo uma consultoria para a operação de campanhas de incentivo ou fidelização é diferente de acordo com a necessidade de cada organização. E parte dessa busca por um fornecedor, envolve criar um briefing para programa [...]

By | 10 agosto 2017|B2B|

Clube de vantagens: estratégias para ir além do básico

No planejamento de qualquer iniciativa de relacionamento, seja ela um clube de vantagens ou não, é interessante prever quais fases e estratégias serão necessárias, no futuro, para que o programa possa evoluir. Isso pode incluir a mudança nas regras de pontuação, adição de novos grupos de participantes, novas premiações e muito mais. Etapa por etapa [...]

By | 5 abril 2017|B2B|

SMS em programas de incentivo: usar ou não usar?

“Usar SMS em programas de incentivo? É muito caro”. Essa é uma objeção comum a muitos clientes na hora de desenhar os canais de comunicação de um programa de relacionamento. Para alguns, o SMS está caindo em desuso. E até faz sentido pensar assim, se, por exemplo, considerarmos exclusivamente os millennials como público alvo. Para outros, [...]

By | 15 março 2017|Canais de distribuição|

Como engajar a geração Millennial utilizando programas de relacionamento

Já falamos aqui no blog sobre a importância de adequar suas ações de incentivo para a geração millennial. Hoje vamos falar sobre as estratégias que podem ser adotadas, em programas de relacionamento, para promover o engajamento desse público. Programas de relacionamento: como engajar os millennials? Uma pesquisa publicada no site Colloquy, que apresentou os principais aspectos [...]

By | 24 janeiro 2017|Canais de distribuição|

Frictionless Loyalty: como reduzir atritos na gestão de relacionamento com o cliente

Quem trabalha com vendas está sempre pensando em como melhorar a gestão de relacionamento com o cliente. Uma alternativa interessante é considerar o Frictionless Loyalty para promover experiências de consumo mais interessantes. Mas o que é Frictionless Loyalty? Em tradução livre, o termo frictionless significa algo como “menos atrito” ou “sem atrito”. Mas o Frictionless [...]

By | 12 janeiro 2017|Canais de distribuição|

Termos úteis para entender o Marketing de Relacionamento

Já falamos muito sobre Loyalty aqui no Tudo Sobre Incentivos. Agora, a ideia é mostrar alguns termos básicos utilizados nesse universo (e também no marketing, de um modo geral). Um mini guia de sobrevivência para navegantes de primeira viagem no mundo do marketing de relacionamento. 21 termos básicos de marketing de relacionamento 1. API: sigla [...]

By | 8 dezembro 2016|B2B|

Motivação em vendas: uma nova visão sobre programas de incentivos

A motivação em vendas pode ser estimulada de diversas formas. Algumas empresas, por exemplo, investem em um programa de bonificação. Outras levam em conta características pessoais e profissionais de suas equipes para criar tipos de premiações mais criativos, como eventos de integração ou viagens de experiência. Tudo isso é válido, desde que seja de acordo [...]

By | 15 setembro 2016|Canais de distribuição|

Por que não consigo engajar equipes de vendas e distribuição?

Sabemos que as equipes de vendas e distribuição são a base da força de vendas e peças fundamentais na estratégia comercial das empresas. Pensando nisso, é preciso ir além no relacionamento com esse público. Não basta oferecer informações aprofundadas sobre seu sortimento de produtos, treinamentos complexos ou incentivos “arroz com feijão”, tais como compensações financeiras [...]

By | 9 agosto 2016|Canais de distribuição|

Stranger Things e as lições para campanhas de incentivo

O que Stranger Things, a websérie que virou febre no Brasil, tem a nos ensinar sobre campanhas de incentivo? A pergunta pode parecer estranha, mas após uma análise mais aprofundada conseguimos tirar três lições valiosas. Quem já assistiu a série sabe que ela faz muitas referências à década de 80. Quem curtiu  X-Men e Poltergeist, [...]

By | 2 agosto 2016|B2B|