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Débora Santos Menezes

About Débora Santos Menezes

Consultora de Loyalty, especialista em Marketing Direto e Relacionamento, com projetos premiados no Brasil e no exterior. Possui ampla experiência em Marketing e Loyalty. Ajuda os clientes da Valuenet a colocar suas estratégias em prática, cuidando da implantação e performance dos Programas de Incentivo.

Como usar a base de dados para melhorar o relacionamento com clientes?

Sua empresa está procurando soluções para melhorar o relacionamento com seus clientes?  Um caminho interessante é analisar sua base de dados. Todas as informações obtidas em sua base de clientes fornecem muitas oportunidades para não só avaliar se suas estratégias de venda estão funcionando, mas também para criar novas ações, ainda mais lucrativas. Base de [...]

By | 5 janeiro 2017|Canais de distribuição|

Programas de loyalty: 4 itens para planejamento

Para criar programas de loyalty bem-sucedidos, é preciso seguir um ciclo de planejamento que contemple diversos itens, desde a definição dos objetivos até os indicadores que serão mensurados. A falta de um planejamento eficaz causa muitos problemas em ações de relacionamento B2B. Inclusive, já tratamos aqui no blog sobre os desafios de se planejar um [...]

By | 17 junho 2016|B2B|

Programa de bonificação: 4 problemas comuns na indústria

Pensar a gestão de relacionamento na indústria é algo complexo, pois inclui um mapeamento de inúmeras informações do segmento, como: o estágio de amadurecimento do produto, o tipo de tecnologia aplicada e os diversos atores da cadeia. Apesar do programa de bonificação ser uma prática comum no setor, deve-se ter em mente que a recompensa [...]

By | 30 maio 2016|B2B|

7 erros comuns em uma campanha de relacionamento

Quando falamos de ações para engajamento B2B (Business to Business), entramos em um contexto complexo. De um lado, há a missão de criar um canal de relacionamento de acordo com os objetivos estratégicos do nosso cliente e com as peculiaridades do público que ele quer atingir. Por outro ângulo, existe uma tradição do mercado de [...]

By | 29 abril 2016|B2B|