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No mundo todo, o varejo vive as dores de mudanças significativas na relação com os consumidores e em suas jornadas. No setor de vestuário e moda não é diferente, com preço e qualidade competindo cada vez mais com outros fatores, como a experiência. O programa de fidelidade C&A&VC é um case do varejo sobre como […]
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. No Radar TSI #157, trazemos artigos sobre transformação digital e fidelização, a gamificação para engajar no trabalho híbrido, os programas de fidelidade no Brasil, segundo a McKinsey & Company e […]
O termo gamification (gamificação ou ludificação) foi criado em 2002 pelo programador e game designer britânico Nick Pelling, mas o conceito existe há séculos. A gamificação não é um jogo em si, mas a utilização da mecânica e de elementos prazerosos de jogos para incentivar comportamentos, ações, educar etc (ou seja, tarefas factíveis e lúdicas […]
RADAR é uma curadoria do Tudo Sobre Incentivos, um espaço dedicado a comentários e indicações de conteúdos relacionados ao mundo da fidelização e do engajamento. No Radar #115, vamos falar sobre a gamificação para engajar consumidores e aumentar receitas. [FORBES] Gamificação para engajar consumidores e aumentar receitas Sabe a diferença entre aguardar seu grupo ser chamado […]
Na edição #97 da nossa newsletter de curadoria de conteúdo, o Radar, falamos sobre o boom da gamificação em programas de fidelidade; Salesforce avança na produção de conteúdo corporativo com canal de streaming; Burger King e McDonald’s apostam na fidelização de clientes; e programas de fidelidade premium têm de ser vistos como investimento. Ouça o […]
Alguns temas que você encontrará no eBook: Os conceitos de gamificação e experiência do cliente As motivações humanas e como são trabalhadas As mecânicas de gamificação e sua utilização Cases, termos e exemplos em programas de fidelidade A digitalização acelerada de diversos aspectos da vida impõe às empresas o desafio de se destacarem numa vasta […]
Números que só poderiam vir da China: um delivery de frutas, legumes e verduras que conta com 730 milhões de usuários. Criado em 2015, o Pinduoduo viu seu valor de encomendas saltar de US$ 25,7 bilhões, em 2019, para US$ 42 bilhões em 2020. Só a empresa é avaliada hoje em US$ 109 bilhões. E […]
Segundo artigo do GameReporter, a Organização Mundial da Saúde (OMS) apontou que 51% das empresas brasileiras não utilizavam o home office antes da pandemia. Outra pesquisa, esta da ISE Business School, de junho, mostrou que 80% dos gestores brasileiros aprovam a modalidade. Os dados parecem indicar para uma consolidação do trabalho remoto e, consequentemente, da […]